Términos y Condiciones de Servicio
1. Introducción
Bienvenido a Ecopaq. Al utilizar nuestros servicios de courier, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Ecopaq proporciona servicios de entrega rápida, recolección a domicilio, envío nacional e internacional, y otros servicios de logística detallados en nuestra plataforma. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y condiciones específicas.
3. Obligaciones del Cliente
- Información Correcta: El cliente debe proporcionar información precisa y completa sobre los envíos, incluyendo direcciones y detalles del contenido. Ecopaq no se responsabiliza por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta o incompleta.
- Embalaje: Los paquetes deben estar adecuadamente embalados para garantizar su seguridad durante el transporte. Ecopaq no se hace responsable por daños causados por un embalaje inadecuado.
4. Tarifas y Pagos
- Tarifas: Las tarifas por nuestros servicios se calculan en función del peso, dimensiones, destino y tipo de servicio elegido. Las tarifas actuales están disponibles en nuestra plataforma.
- Pago: El pago debe realizarse de acuerdo con los métodos aceptados por Ecopaq. Los cargos adicionales pueden aplicarse por servicios especiales, cambios en el destino, o aduanas en envíos internacionales.
5. Entregas
- Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega son aproximados y están sujetos a variaciones debido a factores externos, como condiciones meteorológicas o restricciones aduaneras.
- Confirmación de Entrega: La entrega se considerará completada cuando el paquete sea recibido y firmado por el destinatario. En caso de ausencia, se seguirán procedimientos de reintento o entrega en puntos de recogida, según corresponda.
6. Responsabilidad y Reclamaciones
- Daños y Pérdidas: Ecopaq ofrece opciones de seguro para los envíos. Sin embargo, no se responsabiliza por daños o pérdidas en paquetes no asegurados. Las reclamaciones por daños o pérdidas deben presentarse dentro de un plazo específico después de la entrega.
- Exclusiones: Ecopaq no será responsable por retrasos o daños causados por fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos o actos de terrorismo.
7. Modificaciones del Servicio
Ecopaq se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquiera de sus servicios en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestra plataforma.
8. Privacidad y Datos
La recopilación y el uso de datos personales se realizarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestra política de manejo de datos.
9. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del país en el que opera Ecopaq. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de dicho país.
10. Contacto
Para consultas o reclamaciones, puede contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico] o [número de teléfono].
11. Aceptación
Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
